FAQ – Meistgestellte Fragen

FAQ 1 - Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Vorkasse per Banküberweisung (per Onlinebanking)
  • Visa Karte (per Kreditkarte)
  • Mastercard (per Kreditkarte)
  • Klarna-SOFORT Überweisung
  • PayPal

Gewerbliche Abnehmer beliefern wir auf Rechnung.

Mehr Details finden Sie unter Zahlung & Versand

FAQ 2 - Warum ist mein Produkt nicht lagernd?

Unsere Produkte werden nach einem Bestelleingang in der Manufaktur speziell für Sie angefertigt.

So können wir auf individuelle Größen, Mengen und Farben am besten reagieren.

Für die Anfertigung benötigen wir ca. 8 Werktage. Samstage gelten nicht als Werktage. Danach erfolgen die Verpackung und der Versand mit der österreichischen Post. Die Lieferung selbst benötigt nochmals ca. zwei Werktage.

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FAQ 3 - In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach: Österreich, Deutschland, Italien (Südtirol), Belgien, Luxemburg, Niederlande und in die Schweiz.

Mehr Details finden Sie unter Zahlung & Versand

FAQ 4 - Welche Versandkosten fallen an?

Sehen Sie sich dazu bitte folgende Seite an: Zahlung & Versand

FAQ 5 - Das Paket ist nicht angekommen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: landskron@verum-textilia.com.

Wir setzten uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und veranlassen die Nachforschung über die österreichische Post AG.

Weitere Details finden Sie im Impressum

FAQ 6 - Das Produkt hat einen Fehler

Bitte setzten Sie sich mit uns in Verbindung, am besten per e-Mail an landskron@verum-textilia.com.
Wir klären mit Ihnen den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung und ersetzten Ihnen selbstverständlich das fehlerhafte Produkt. Weitere Details finden Sie im Impressum

FAQ 7 - Warum sind manche Produkte ausverkauft?

Da wir in unserer Manufaktur keine Massenware auf Vorrat anfertigen, kann es dazu kommen, dass manche Produkte ausverkauft sind. Das Rohgewebe fertigen wir nur drei -bis viermal pro Jahr an.

Manche Farben sind begehrter als andere und deshalb früher ausverkauft.

Wir bitten Sie, das zu berücksichtigen, wenn Sie eines unserer einzigartigen Produkte zu einem bestimmten Termin, beispielsweise als Weihnachtsgeschenk benötigen.

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