FAQ – Meistgestellte Fragen

FAQ 1 - Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Vorkasse per Banküberweisung (per Onlinebanking)
  • Visa Karte (per Kreditkarte)
  • Mastercard (per Kreditkarte)
  • Klarna-SOFORT Überweisung
  • PayPal

Gewerbliche Abnehmer beliefern wir auf Rechnung.

Mehr Details finden Sie unter Zahlung & Versand

FAQ 2 - Warum ist mein Produkt nicht lagernd?

Auftragsfertigung: Unmittelbar nach Auftragseingang nähen wir Ihre gewünschten Produkte. Nach der Fertigstellung Ihrer Produkte übergeben wir diese zum Versand an die österreichische Post. Der Versand erfolgt als versichertes Paket.
In der Regel beträgt die Lieferzeit ca. 8 Werktage. Samstage gelten nicht als Werktage. Danach erfolgen die Verpackung und der Versand mit der österreichischen Post. Die Lieferung selbst benötigt nochmals ca. 2 Werktage.
Sollte sich eine Lieferung verzögern, werden Sie von verum textilia darüber informiert. Die Angabe über die Versanddauer ist rein informativ.

verum textilia lässt bei der Annahme und Abwicklung von Bestellungen größte Gewissenhaftigkeit walten. Wir wickeln die akzeptierten Bestellungen schnellstmöglich und in der Reihenfolge ihres Eingangs ab. Kein Kunde wird bei uns nach Hinten gereiht. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, wenn es im Ausnahmefall einmal ein bisschen länger dauern könnte.

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FAQ 3 - In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach: Österreich, Deutschland, Italien (Südtirol), Belgien, Luxemburg, Niederlande und in die Schweiz.

Mehr Details finden Sie unter Zahlung & Versand

FAQ 4 - Welche Versandkosten fallen an?

Sehen Sie sich dazu bitte folgende Seite an: Zahlung & Versand

FAQ 5 - Das Paket ist nicht angekommen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: landskron@verum-textilia.com.

Wir setzten uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und veranlassen die Nachforschung über die österreichische Post AG.

Weitere Details finden Sie im Impressum

FAQ 6 - Das Produkt hat einen Fehler

Bitte setzten Sie sich mit uns in Verbindung, am besten per e-Mail an landskron@verum-textilia.com.
Wir klären mit Ihnen den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung und ersetzten Ihnen selbstverständlich das fehlerhafte Produkt. Weitere Details finden Sie im Impressum

FAQ 7 - Warum sind manche Produkte ausverkauft?

Da wir in unserer Manufaktur keine Massenware auf Vorrat anfertigen, kann es dazu kommen, dass manche Produkte ausverkauft sind. Das Rohgewebe fertigen wir nur drei -bis viermal pro Jahr an.

Manche Farben sind begehrter als andere und deshalb früher ausverkauft.

Wir bitten Sie, das zu berücksichtigen, wenn Sie eines unserer einzigartigen Produkte zu einem bestimmten Termin, beispielsweise als Weihnachtsgeschenk benötigen.

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